Search
  • Mergitech CRM

ธุรกิจเราควรจะใช้ระบบ CRM หรือไม่ ??

Updated: Jan 23, 2019


ข้อมูลลูกค้า การซื้อขาย สินค้า คือสิ่งสำคัญของธุรกิจของเรา เราเริ่มต้นเก็บข้อมูลพวกนี้ในสมุดหรือ Excel มาตลอดเพราะง่ายต่อการเร่ิมต้น ตัวผมเองก็เริ่มใช้และแนะนำลูกค้าผมมาตลอด แต่ทำไมสุดท้ายต้องหาระบบมาใช้เก็บข้อมูลพวกนี้???

ผมแนะนำเคล็ดลับ 3 วิธีในการวิเคราะห์ว่าธุรกิจเราต้องใช้ระบบ CRM หรือไม่

1. ข้อมูลที่เราจัดเก็บ เชื่อมต่อถึงกันหรือไม่

ตัวอย่างเช่น

- ลูกค้าที่ซื้อของเรามากที่สุดในเดือนนี้มาจากช่องทางไหน โทรเข้ามา อีเมล หรือเพื่อนแนะนำมา ???

- ลูกค้าซื้อสินค้าหมวดไหนมากที่สุด ซื้อล่าสุดเมื่อไหร่ และเมื่อไหร่เราควรจะติดต่อกลับไปอีกที ???

- สินค้าตัวไหนขายดีที่สุด สินค้าตัวไหนเจอปัญหาการส่งเคลมมากที่สุด ???

2. ทีมขาย ทีมการตลาด ทีมบัญชี ยังทำใบเสนอราคาผ่าน Word หรือ Excel อยู่

- ทั้งๆที่ธุรกิจเราก็ขายของให้กับลูกค้าเจอเดิมและเจ้าใหม่ แต่เสียเวลาทำสัญญาหรือเอกสารเป็นประจำ

- แต่ทำไม ยังเจอปัญหาว่าการส่งใบเสนอราคาต้องใช้เวลานาน เลขที่ก็ต้องจำหรือถามคนอื่นตลอด ???

- เอกสารใบเสนอราคา ใบสั่งซื้อ ใบวางบิล เรายังต้องพิมพ์ข้อมูลลูกค้า ทั้งๆที่ก็เป็นลูกค้าเก่าเรา

3. เริ่มวันจันทร์ เริ่มประชุมทีม ต้องเสียเวลากับการทำรายงาน

- จะทำรายงานสรุป เอาละ ต้องเริ่มเรียนรู้การใช้ Excel และ Pivot Table

- เสียเวลาเอาข้อมูลที่ต้องการใส่ Excel เขียนสูตร ตรวจสอบตัวเลข และ copy & paste ลงใน Powerpoint อีก

- รายงานยอดขาย รายงานสรุปเปรียบเทียบ รายงาน Sales Forecasting กว่า


เริ่มต้นด้วยระบบ CRM ช่วยธุรกิจเราให้ดีขึ้นอย่างไร

1. เก็บข้อมูลไว้ที่เดียว เข้าถึงง่ายทุกที่ทุกเวลา

- ระบบ CRM ช่วยให้เราจัดเก็บข้อมูลลูกค้า สินค้า การซื้อขาย ไว้ที่เดียวกัน

- ระบบ CRM ช่วยให้ผู็ใช้งานเข้าถึงได้ทุกที่ ทุกเวลา ทั้งผ่านคอมพิวเตอร์และมือถือของคุณ


2. จัดการเอกสารของคุณด้วยระบบ Template Management

- ระบบ CRM ช่วยออกแบบเอกสารใบเสนอราคา (Quotation) ใบสั่งซื้อ (Purchase Order) ใบขาย (Sales Order) ใบกำกับภาษี (Tax Invoice) และอื่นๆ

- ระบบ CRM ช่วยลดขั้นตอนการออกเอกสาร หมดห่วงเรื่องเลขที่เอกสาร


3. วิเคราะห์ธุรกิจของคุณง่ายผ่าน Report & Dashboard

- ระบบ CRM มาพร้อมรายงานที่ทำให้คุณนำไปวิเคราะห์ธุรกิจของคุณได้ทันที

- ระบบ CRM ช่วยให้ทีมงานสามารถเข้าถึงข้อมูลโดยสรุปผ่าน Dashboard ได้


ระบบ CRM มีมานานกว่า 10 ปี หลายบริษัทใช้งานไปมากมาย แล้วคุณ จะรออะไร ?

#Mergitech #ZohoCRM #CRM #SalesTool #CRMSME #CustomerRelationshipManagement #Sales #Marketing #CustomerService #SocialCRM#Zoho #ZohoONE #ZohoSME #ZohoProject #ZohoApps Content has Copy Rights Reserved by Mergitech Consulting Company (Date: 13 Jan 2019)Website : www.mergitech.comFacebook : www.facebook.com/mergitechCall: 099-296-4987 , 095-945-9544

9 Soi Suksawat 33, Yeak 7-2, Suksawat Road

Rat Burana, Bangkok 10140, Thailand.

© 2019, Mergitech Consulting Co,. Ltd. All Rights Reserved.