Training Video
มารู้จักโปรแกรม Zoho CRM
Overview โปรแกรม Zoho CRM
มาเริ่มต้นความคุ้นเคยกับโปรแกรมกันเลย เราจะทำการแนะนำหน้าจอ การสร้าง การแก้ไข และเริ่มต้นกรอกข้อมูลลูกค้ามุ่งหวังของธุรกิจคุณ
-
การสร้าง / การแก้ไข และการติดตาม
-
ความหมายของ Lead หรือลูกค้ามุ่งหวัง
-
การเปลี่ยนลูกค้ามุ่งหวังให้เป็นลูกค้าจริง
-
การเชื่อมต่อกับอีเมล
เริ่มใส่ Lead ในระบบ CRM
เราจะมาเรียนรู้วิธีการใส่ Lead ในระบบ CRM แบบง่ายๆ พร้อมทั้งวิธีการแก้ไข พร้อมทั้งวิธีการดู Lead ทั้งหมดที่เราได้ใส่เข้าระบบ CRM
-
การใส่ Lead เข้าระบบ
-
การแก้ไขข้อมูล Lead
-
มุมมองต่างๆในการดู Lead
มาติดตาม Lead ของคุณกัน
หลังจากที่คุณรู้วิธีการแก้ไขและสร้าง Lead ใหม่ๆแล้ว มาถึงหัวข้อการติดตาม Lead เช่น คนไหนที่เราโทรติดต่อไปแล้ว คนไหนที่เราจะต้องเข้าไปเจออีก หรือ Lead คนไหนที่เราพร้อมจะเปลี่ยนเป็นลูกค้า
-
การติดตามแบบง่ายๆ
-
Tracking เช่น ติดต่อแล้ว, รอติดต่ออีกรอบ
-
Followup เช่น การนัดหมายในอนาคต
Convert ให้เป็นลูกค้าจริง
เวลาที่คุณเห็นว่า Lead คนนั้นพร้อมที่จะซื้อสินค้าหรือบริการของคุณแล้ว คุณสามารถเปลี่ยนจาก Lead ให้เป็น Customer โดยการกดปุ่มเดียว
-
เปลี่ยนจาก Lead เป็น Account และ Contact
-
สร้างโอกาสการขาย หรือ Deal ทันที
เชื่อมต่อ Email ของคุณ
ยุคนี้ Email เป็นสิ่งที่เราใช้สื่อสารกับลูกค้าเป็นประจำ ข้อดีของระบบ Zoho CRM ที่เจ้าอื่นไม่ค่อยมี คือการดึงบทสนทนาข้อความอีเมลจาก Gmail, Office365 มาใส่ในโปรแกรม Zoho CRM ได้ทันที
-
เรียนรู้การต่อกับ Email ของคุณ
-
รู้ทันทีว่่าเราส่ง Email หาลูกค้าไปรึยัง
-
ส่ง Email ผ่านระบบ Zoho CRM ได้ทันที
รายงานและสรุป Dashboard
มาวิเคราะห์ธุรกิจคุณผ่านรายงานและ Dashboard ด้วยการสร้างผ่านระบบ Zoho CRM เช่น รายงานยอดขาย รายงานลูกค้า และอื่นๆ
-
วิธีการสร้างรายงาน
-
วิธีการสร้าง Dashboard
-
แนวทางการวิเคราะห์ธุรกิจ
โปรแกรม Zoho CRM สำหรับธุรกิจ B2B และ B2C

จัดการข้อมูลลูกค้าได้ตามลักษณะเฉพาะ ของธุรกิจคุณ
เก็บออเดอร์ Deal หรือโปรเจค ทำให้ไม่พลาดโอกาส
ตั้งเป้ายอดขายของทีมงาน ด้วยระบบ Forecast
วางแผนกิจกรรมการขายทั้งแบบโทรและนัดหมาย
วิเคราะห์ลูกค้า ยอดขายผ่าน Report และ Dashboard
ใช้งานโปรแกรมได้ทุกที่ผ่าน Mobile, Tablet, Notebook
กำหนดสิทธิการใช้งานของทีมงาน
เชื่อมต่อกับโปรแกรมอื่นๆ ด้วยเทคโนโลยี API