วิธีที่ Zoho CRM ช่วยปกป้องข้อมูลลูกค้าของคุณ โดยเน้นที่ความปลอดภัยของการจัดเก็บข้อมูลบนคลาวด์และป้องกันการรั่วไหลของข้อมูลลูกค้าเมื่อพนักงานออกจากบริษัท
Zoho CRM เป็นซอฟต์แวร์การจัดการความสัมพันธ์กับลูกค้า (CRM) แบบคลาวด์ที่ช่วยให้ธุรกิจขนาดต่างๆ จัดการความสัมพันธ์กับลูกค้าได้อย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้น นอกจากคุณสมบัติ CRM ที่ทรงพลังแล้ว Zoho CRM ยังมีคุณสมบัติความปลอดภัยที่แข็งแกร่งหลายประการเพื่อช่วยปกป้องข้อมูลลูกค้า
ความปลอดภัยของการจัดเก็บข้อมูลบนคลาวด์
Zoho CRM จัดเก็บข้อมูลลูกค้าทั้งหมดในเซิร์ฟเวอร์คลาวด์ที่ปลอดภัย เซิร์ฟเวอร์เหล่านี้ตั้งอยู่ในศูนย์ข้อมูลหลายแห่งทั่วโลกและได้รับการปกป้องด้วยมาตรการความปลอดภัยหลากหลาย รวมถึง:
ความปลอดภัยทางกายภาพ: ศูนย์ข้อมูลของ Zoho CRM ได้รับการปกป้องทางกายภาพด้วยเจ้าหน้าที่รักษาความปลอดภัยตลอด 24/7 ระบบกล้องวงจรปิด และการควบคุมการเข้าถึงด้วยไบโอเมตริก
ความปลอดภัยเครือข่าย: ศูนย์ข้อมูลของ Zoho CRM ได้รับการปกป้องด้วยมาตรการความปลอดภัยเครือข่ายที่ทันสมัย รวมถึงไฟร์วอลล์ ระบบตรวจจับการบุกรุก และระบบป้องกันการบุกรุก
ความปลอดภัยข้อมูล: Zoho CRM ใช้มาตรการความปลอดภัยข้อมูลหลากหลาย รวมถึงการเข้ารหัส การควบคุมการเข้าถึง และการบันทึกการตรวจสอบ เพื่อปกป้องข้อมูลลูกค้า
ป้องกันการรั่วไหลของข้อมูลลูกค้าเมื่อพนักงานออกจากบริษัท
หนึ่งในความเสี่ยงที่ใหญ่ที่สุดต่อความปลอดภัยของข้อมูลลูกค้าคือเมื่อพนักงานออกจากบริษัท เมื่อพนักงานออก พวกเขาอาจนำข้อมูลลูกค้าติดตัวไปด้วย ไม่ว่าจะโดยตั้งใจหรือไม่ตั้งใจ
Zoho CRM ช่วยป้องกันการรั่วไหลของข้อมูลลูกค้าเมื่อพนักงานออกจากบริษัทในหลายวิธี:
การควบคุมการเข้าถึง: Zoho CRM ช่วยให้คุณควบคุมว่าพนักงานคนใดมีสิทธิ์เข้าถึงข้อมูลลูกค้าใดบ้าง ซึ่งจะช่วยให้มั่นใจได้ว่าเฉพาะพนักงานที่ได้รับอนุญาตเท่านั้นที่จะมีสิทธิ์เข้าถึงข้อมูลลูกค้า
การบันทึกการตรวจสอบ: Zoho CRM ติดตามกิจกรรมผู้ใช้ทั้งหมด ดังนั้นคุณจึงดูได้ว่าใครเข้าถึงข้อมูลลูกค้าใดและเมื่อใด ซึ่งจะช่วยให้คุณระบุความผิดปกติใดๆ ได้
การเข้ารหัสข้อมูล: Zoho CRM เข้ารหัสข้อมูลลูกค้าทั้งหมดทั้งในขณะพักและขณะส่ง ซึ่งหมายความว่าแม้ว่าพนักงานจะนำข้อมูลลูกค้าไปด้วย ข้อมูลนั้นก็จะถูกเข้ารหัสและอ่านไม่ออก
นอกจากคุณสมบัติเหล่านี้แล้ว Zoho CRM ยังมีคุณสมบัติความปลอดภัยอื่นๆ อีกมากมาย เช่น การรับรองความถูกต้องสองปัจจัยและข้อจำกัด IP คุณสมบัติเหล่านี้สามารถช่วยปกป้องข้อมูลลูกค้าของคุณจากการเข้าถึงโดยไม่ได้รับอนุญาตได้ดียิ่งขึ้น
โดยรวมแล้ว Zoho CRM มีคุณสมบัติความปลอดภัยที่แข็งแกร่งหลายประการที่สามารถช่วยปกป้องข้อมูลลูกค้าของคุณได้ ด้วยการใช้ Zoho CRM คุณสามารถมั่นใจได้ว่าข้อมูลลูกค้าของคุณปลอดภัยและมีการป้องกัน
เคล็ดลับเพิ่มเติมในการปกป้องข้อมูลลูกค้าของคุณใน Zoho CRM:
อัปเดตบัญชี Zoho CRM ของคุณอยู่เสมอ Zoho CRM จะเผยแพร่การอัปเดตความปลอดภัยเป็นประจำ ดังนั้นจึงเป็นสิ่งสำคัญที่จะอัปเดตบัญชีของคุณอยู่เสมอ เพื่อให้แน่ใจว่าคุณได้รับการป้องกันจากภัยคุกคามล่าสุด
ให้ความรู้แก่พนักงานของคุณเกี่ยวกับความปลอดภัยของข้อมูล เป็นสิ่งสำคัญที่จะให้ความรู้แก่พนักงานของคุณเกี่ยวกับแนวทางปฏิบัตที่ดีด้านความปลอดภัยของข้อมูล ซึ่งรวมถึงการตั้งรหัสผ่านที่ปลอดภัยและเก็บเป็นความลับ และระมัดระวังเกี่ยวกับข้อมูลที่พวกเขาแบ่งปันทางออนไลน์
มีแผนรับมือในกรณีที่เกิดการละเมิดข้อมูล หากเกิดการละเมิดข้อมูล สิ่งสำคัญคือต้องมีแผนรับมือเพื่อตอบสนองอย่างรวดเร็วและมีประสิทธิภาพ แผนนี้ควรประกอบด้วยขั้นตอนในการแจ้งให้ลูกค้าที่ได้รับผลกระทบ ทุเลาความเสียหาย และป้องกันการละเมิดในอนาคต
โดยการปฏิบัติตามเคล็ดลับเหล่านี้ คุณสามารถช่วยปกป้องข้อมูลลูกค้าของคุณและรักษาความปลอดภัยให้กับธุรกิจของคุณได้
ลิงก์อ้างอิงจาก Zoho ในหัวข้อความปลอดภัย:
Zoho Security Whitepaper: https://www.zoho.com/security.html
Whitepaper นี้ให้ภาพรวมโดยละเอียดเกี่ยวกับแนวทางความปลอดภัยของ Zoho และมาตรการต่างๆ ที่ Zoho ใช้เพื่อปกป้องข้อมูลลูกค้า ครอบคลุมหัวข้อต่างๆ เช่น:
ความปลอดภัยเครือข่าย
ความปลอดภัยข้อมูล
ความปลอดภัยแอปพลิเคชัน
ความปลอดภัยทางกายภาพ
ความปลอดภัยของ
หากคุณต้องการข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับหัวข้อความปลอดภัย สามารถติดต่อทีมงาน Mergitech ได้ที่ business@mergitech.com