top of page
Multi-Channel
ติดต่อกับลูกค้าและผู้มีโอกาสเป็นลูกค้า (Leads) ได้แบบเรียลไทม์และในทุกช่องทาง ไม่ว่าจะทั้งทางอีเมล โทรศัพท์ แชทสด และแม้แต่ทางโซเชียลมีเดีย อีกทั้งมี SalesSignals ที่จะช่วยแจ้งเตือนให้คุณทราบ เมื่อมีผู้มีโอกาสเป็นลูกค้ากำลังเข้ามาชมเว็ปไซต์ของคุณ อ่านอีเมลแคมเปญของคุณ หรือว่ากำลังมีปฏิสัมพันธ์กับแบรนด์ของคุณผ่านทางโซเชียลมีเดีย
SalesSignals
นำช่องทางการติดต่อลูกค้าทั้งหมดของคุณมาจัดไว้ในที่เดียว และจัดเรียงตามไทม์ไลน์ เข้าถึงผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าได้ทุกราย
ดูอีเมลของคุณที่จัดเรียงตามกระบวนการของงาน CRM และตอบสนองต ่อลูกค้าที่สำคัญที่สุดด้วย Zoho SalesInbox
Telephony
ทำการขายทางโทรศัพท์
ได้อย่างมีประสิทธิภาพ
ด้วยการต่อลูกค้าทางโทรศัพท์ภายใน CRM เพียงคลิ๊กเดียว
Social
ทำความเข้าใจว่าผู้คนพูดถึงแบรนด์ของคุณอย่างไร และดึงลูกค้าเป้าหมายจากโซเชียลมีเดียเข้าสู่ CRM ของคุณ
Live Chat
เปลี่ยนผู้เข้าชมให้เป็นยอดขาย เริ่มการแชทสดกับผู้เข้าชมเว็บไซต์เพื่อดูว่ าพวกเขามาจากที่ไหน กำลังมองหาสิ่งใด และเป็นลูกค้าใหม่หรือลูกค้าเก่า
Portals
ให้ลูกค้า ผู้ขาย และคู่ค้าของคุณเข้าถึงข้อมูลการซื้อสินค้า เคสปัญหา และใบแจ้งหนี้ ทางพอร์ทัลที่แตกต่างกันออกไป
Zia - Artificial Intelligence
Zia จะเรียนรู้เกี่ยวกับธุรกิจและทีมงานของคุณ จากนั้นก็จะให้ข้อมูลการคาดการณ์แก่คุณ ทั้งในเรื่องของเทรนด์ ความผิดปกติ การเปลี่ยนมาเป็นลูกค้า และการปิดการขาย นอกยากนี้ Zia ยังดำเนินงานที่เกิดขึ้นเป็นประจำให้โดยอัตโนมัติ เพื่อช่วยให้ร่นเวลาในขั้นตอนการขายของคุณให้เร็วยิ่งขึ้น
Zia Voice
รับข้อมูลจาก Zia ผ่านทางโทรศัพท์หรือออนไลน์ก็ได้ คุณสามารถโทรศัพท์หรือแชทเพื่อขอข้อมูลบันทึก รายงาน หรือเพิ่มข้อมูลใหม่เข้าไปใน CRM
Lead and Deal
Predictions
ระบุความเป็นไปได้ในการพลาดลูกค้า/การขายหรือความเป็นไปได้ในการปิดการขาย โดยการวิเคราะห์ข้อมูลกิจกรรมการขายของแต่ละรายการ
Anomalies
Zia สร้างเทรนด์สำหรับกิจกรรมที่อยู่ในการขายทุกงาน เพื่อคาดการณ์ความผิดปกติในอนาคตที่อาจเกิดขึ้นในเทรนด์การขาย
Intelligent Automation
Zia จะทำการดูแลระบบให้อย่างอัตโนมัติ และให้คำแนะนำในการแก้ไขขั้นตอนการทำงาน (Workflow)ในกระบวนการขายของคุณ
Email Sentiment
วิเคราะห์ความรู้สึกของลูกค้าจากเนื้อหาอีเมลของพวกเขา เพื่อสร้างเนื้อหาตอบกลับและการนำเสนอการขายที่ดีที่สุด
Best Time to Contact
ติดต่อลูกค้าในเวลาที่พวกเขาน่าจะตอบรับโทรศัพท์หรืออ่านอีเมลได้ โดยการตั้งค่าการแจ้งเตือนสำหรับข้อเสนอแนะของ Zia
Data Enrichment
อัปเดตข้อมูลของคุณให้ทันสมัยอยู่เสมอ ด้วยการเพิ่มข้อมูลประชากรของลูกค้า หมายเลขโทรศัพท์ และบัญชีโซเชียลมีเดีย
Sales Automation
ความสามารถในการทำงานแบบอัตโนมัติของ Zoho CRM ช่วยประหยัดเวลาให้กับทีมขายของคุณ ทำให้งานที่เกิดขึ้นเป็นประจำนั้นสามารถเสร็จลงได้โดยให้ระบบทำงานให้เรา และทีมขายของคุณจ ะได้มุ่งเน้นไปที่การปิดการขายได้เร็วยิ่งขึ้น
Workflow Rules
ทุกครั้งที่ทีมงานของคุณติดตามผลกับลูกค้าเป้าหมาย หรืออัปเดตข้อมูลในฟิลด์ ซึ่งเป็นงานจำนวนมากที่ต้องทำ แต่คุณก็สามารถทำงานได้รวดเร็วยิ่งขึ้นด้วยการใช้ Workflow
Macros
ทำงานสามอย่างได้พร้อมกันด้วย Macro ทั้งทำการ ส่งอีเมล อัปเดตฟิลด์ที่จำเป็นต้องกรอก และสามารถ Follow up งานที่ตั้งใจไว้ได้พร้อมๆกัน
Assignment Rules
กำหนดผู้ดูแลลูกค้าได้ตามช่องทางการติดต่อหรืออุตสาหกรรมให้กับทีมงานของคุณ หรือสามารถทำการแบ่งลูกค้าให้เท่า ๆ กันด้วยวิธีการแบ่งลูกค้าแบบ Round Robin
Performance and Analytics
ยิ่งธุรกิจของคุณเติบโตมากขึ้นเพียงใด คุณก็ยิ่งต้องรู้ข้อมูลมากขึ้นเท่านั้น ซึ่งในการวัดประสิทธิภาพของทุกกิจกรรมการขายนั้นจะทำให้คุณสามารถบรรลุเป้าหมายที่ตั้งไว้ และคุณสามารถรู้ข้อมูลเชิงลึกได้ด้วยรายงานการวิเคราะห์ และการคาดการณ์ของระบบ Zoho CRM
Reports
รายงานแบบเรียลไทม์ ตามมุมมองที่ต้องการ เช่น
แนวโน้มการขาย แคมเปญการตลาด รายงานกิจกรรม และผลการทำงานของทีมงาน
Analytics
สร้างหน้าแดชบอร์ด สำหรับการวิเคราะห์แนวโน้ม ควบคุมดัชนีชี้วัดผลงานของคุณ รู้ว่าเราทำยอดขายได้ตามเป้าหรือไม่ และอยู่ที่สถานะใด
Forecasting
สร้างการคาดการณ์ทีแม่นยำมากยิ่งขึ้น และสามารถเปรียบเทียบยอดขายจากการคาดการณ์ในอนาคตกับยอดขายในปัจจุบันได้ดียิ่งขึ้น
Territory Management
แบ่งกลุ่มลูกค้าตามพื้นที่ต่าง ๆ มอบหมายลูกค้าให้กับตัวแทนที่เหมาะสม ทำความเข้าใจข้อมูลยอดขายทั่วพื้นที่ และ ทำยอดขายให้ได้เกินกว่าที่คาดการณ์ไว้
Customization
ปรับแต่งโมดูล เพิ่มฟังก์ชันการทำงานเพิ่มเติม และปรับให้ Zoho CRM ทำงานอย่างที่คุณต้องการ คุณเลือกได้ว่าต้องการเห็นข้อมูลมากน้อยเพียงใด หรือแม้แต่การสร้างข้อมูลในภาษาของเอง นอกจากนี้ยังสามารถทำการสร้างฟิลเตอร์เพื่อให้ระบบทำการกรองและแสดงแต่ข้อมูลที่ต้องการเท่านั้นก็ได้
Layouts
ปรับแต่งหน้าจอสำหรับกระบวนการต่างๆ ควบคุมข้อมูลที่ใส่เข้าไปใน CRM ของคุณ และปิดการขายในเวลาที่สั้นลง
Subforms
เปลี่ยนบันทึกข้อมูลให้กลายเป็นคลังข้อมูลได้ โดยการเชื่อมโยงข้อมูลจากโมดูลต่าง ๆ เข้าเป็นข้อมูลในรูปแบบของตาราง
Association
เชื่อมโยงบันทึกข้อมูลจากโมดูลต่างๆ และสร้างความสัมพันธ์ที่เป็นเอกลักษณ์ระหว่างบันทึก นั้นๆ เพื่อให้เห็นสิ่งที่เกี่ยวข้องกัน
Custom Components
ปรับแต่งข้อมูลที่คุณต้องการเห็นใน CRM ด้วยโมดูล ฟิลด์ และปุ่มต่าง ๆ ที่กำหนดเองได้
Functions
เพิ่มฟังก์ชันการทำงานที่กำหนดเองเข้าไปในระบบ CRM ของคุณ ผ่านทางสคริปต์ Deluge ซึ่งเป็นภาษาสคริปต์ที่ใช้โค้ดน้อย (low-code)
Views and Filters
ปรับแต่งการดูข้อมูลภายใน CRM ด้วยมุมมองที่กำหนดเอ ง ทำงานได้อย่างมีประสิทธิภาพ ด้วยฟิลเตอร์การกรองข้อมูลระดับสูง
Sandbox
Sandbox สำหรับการใช้งานขั้นสูงเพื่อทดสอบระบบก่อนใช้งานจริง โดยไม่ต้องกังวลว่าจะมีผลกระทบกับข้อมูลลูกค้าของคุณ
Translations
ให้การสนับสนุนผู้ใช้งานของคุณในภาษาต่าง ๆ ด้วยการแปลโมดูลพื้นฐาน เพื่อให้ข้อมูลการขายและการตลาดเป็นภาษาท้องถิ่น
Process Management
ทีมขายของคุณทราบหรือไม่ว่าควรทำอะไรในแต่ละขั้นตอนของงานขาย และทำตามหลักปฏิบัติหรือไม่ ด้วยการทำงานแบบ Blueprint จะทำให้ทีมขายของคุณรู้ว่าต้องทำขั้นตอนอะไรต่อไป คุณเพียงแค่กำหนดกระบวนการขาย ที่เหลือก็แค่ให้ทีมของคุณทำตามขั้นตอนเท่านั้น
Blueprint
สร้างและดำเนินงานกระบวนการขายด้วย Blueprint— ซึ่งจะทำให้การดำเนินงานขายของคุณง่ายยิ่งขึ้น
Approval Process
การตั้งเงื่อนไขในการอนุมัติ (Approval Rules) ใน Zoho CRM ช่วยให้คุณได้ตัวแทนขายที่เหมาะสมมาจัดการคำขอที่รอการดำเนินการอยู่
Pipeline Management
ทีมงานของคุณจะสามารถระบุลูกค้าเป้าหมายได้อย่างมีประสิทธิภาพ ตัดสินใจว่าจะมอบหมายลูกค้าให้ใคร ค้นพบข้อเสนอที่เหมาะสมที่ควรติดตามต่อ และยอดขายจะบรรลุเกินกว่าที่ตั้งเป้าไว้ นอกจากนี้ คุณจะเห็นภาพกระบวนงานขายของคุณได้ชัดเจนยิ่งขึ้น
Lead Management
สร้างรายชื่อลูกค้าเป้าหมาย และให้คะแนนลูกค้าแบบอัตโนมัติ ระบุผู้ที่จะเปลี่ยนเป็นลูกค้า และติดตามผลด้วยข้อมูลประวัติที่มีอยู่
Contact Management
ดูข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับ,ุกค้าในเวลาจริง เริ่มทำการปฏิสัมพันธ์และสร้างความสัมพันธ์ที่แน่นแฟ้นกับลูกค้า
Deal Management
ปิดการขายได้เร็วขึ้น รู้ว่าอยู่ที่ระยะใดของการขาย และคว้าทุกโอกาสที่มี
Account Management
ทำการขายได้ง่ายขึ้นโดยการดูข้อมูลข้อเสนอที่มีโอกาสของบริษัท รายชื่อผู้ติดต่อ และงานต่าง ๆ ได้ในที่เดียว
Team Collaboration
ฟีดข้อมูลแบบเรียลไทม์ แชทกันในทีม มีคลังข้อมูลที่แชร์ไว้สนับสนุนการขาย และปฏิทินศูนย์กลางของ Zoho CRM
ทำให้การปิดการขายเป็นเรื่องง่ายสำหรับทุกคน
Document Library
ทำให้ตัวแทนขายของคุณเข้าถึงข้อมูลสนับสนุนการขายที่ตอบโจทย์งานขายของเขาผ่านคลังเก็บข้อมูลกลาง
Gamescope
เพิ่มการแข่งขันที่เป็นมิตรให้กับทีมของคุณ ด้วยการให้รางวัลและถ้วยรางวัลหลังจากที่งานขายแต่ละงานเสร็จสิ้นลงด้วย Gamescope
Calendar
Zoho CRM มีปฏิทินที่ติดตั้งมาในตัวที่สามารถซิงค์เข้ากับแอปพลิเคชันปฏิทินยอดนิยมอื่น ๆ ไ ด้ ดังนั้นคุณสามารถดำเนินกิจกรรม CRM ได้โดยไม่พลาดสิ่งที่สำคัญ
Feeds
อัปเดตทีมงานของคุณผ่าน @mentions ระบุพิกัดตำแหน่งของการพบลูกค้าของคุณ และแบ่งปันเอกสารต่าง ๆ ใน Feeds- พื้นที่ส่วนกลางสำหรับการพูดคุยปรึกษาเรื่อง CRM
Project Management
สร้างโปรเจค เชื่อมโยงโครงการเข้ากับรายชื่อผู้ติดต่อหรือลูกค้า และติดตามดูความคืบหน้าจนถึงการปิดการขาย
Tagging
แบ่งกลุ่มลูกค้า และค้นหาบันทึกข้อมูลลูกค้าได้อย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้นด้วยการแท็กคำสำคัญ
Chat
แชทกับเพื่อนร่วมงานเพื่อแบ่งปันข้อมูลอัปเดตของการขาย อีกการติดตามผลและการแจ้งเตือนต่าง ๆ จาก SalesSignals ช่วยให้คุณตอบลูกค้าได้เร็วขึ้น
Events Integration
สร้างการประชุมออนไลน์และเชิญผู้เข้าร่วมชุมจากภายใน Zoho CRM บันทึกวิดีโอและรายละเอียดของผู้เข้าร่วมการประชุม
Marketing Automation
ทำให้ทีมการตลาดและทีมขายมีความเข้าใจที่ตรงกัน สร้างลูกค้าเป้าหมายใหม่ ดำเนินการแคมเปญการตลาดทางอีเมล และเปรียบเทียบค่าใช้จ่ายในการโฆษณากับรายได้ด้วยการเชื่อมต่อเข้ากับ Google AdWords
Webforms
เพิ่มผู้เข้าชมเว็บไซต์ให้กลายเป็นลูกค้าเป้าหมายใน CRM ของคุณได้อย่างง่ายดาย โดยไม่ต้องเขียนโค้ดเองแม้แต่บรรทัดเดียว
Campaigns
คอยติดตามดูแต่ละแคมเปญ กำหนดงบประมาณ มอบหมายงานให้กับผู้ที่เหมาะสม และดำเนินแคมเปญของคุณตั้งแต่ต้นจนจบได้ภายใน Zoho CRM
Google AdWords
ทราบข้อมูลค่าใช้จ่ายที่แน่นอนในแต่ละแคมเปญการตลาด อีกทั้งทราบว่าแคมเปญใดที่ประสบความสำเร็จที่สุดด้วยการเชื่อมต่อเข้ากับ Google AdWords
Trade Show Leads
แอปพลิเคชันนี้จะสแกนข้อมูลลูกค้าเป้าหมายจากงานแสดงสินค้า และกรอกข้อมูลลงในฟิลด์ต่าง ๆ ใน CRM ของคุณโดยอัตโนมัติ ดังนั้นคุณสามารถท ี่จะติดตามงานได้อย่างง่ายดาย
Security
การรักษาความปลอดภัยในข้อมูลของคุณเป็นสิ่งสำคัญอันดับหนึ่งของเรา เราเข้าใจดีกว่าทุกองค์กรต่างก็ต้องการความสมดุลระหว่างการปกป้องข้อมูลลูกค้า และให้อิสระแก่พนักงานในการทำงานให้สำเร็จ Zoho CRM สามารถตอบโจทย์ทั้งสองข้อนี้ได้
Roles, Profiles, and Teams
กำหนดบทบาทของผู้ใช้
ตั้งค่าสิทธิ์การใช้งานระบบ และควบคุมการเข้าถึงข้อมูลใน Zoho CRM
Data Security
ด้วยฟีเจอร์การรักษาความปลอดภัยของข้อมูลที่ครอบคลุม เราปกป้องข้อมูลของคุณและลูกค้าของคุณจากการเข้าถึงที่ไม่ได้รับอนุญาต
Business Hours
ตั้งค่าเวลาการทำงานเพื่อควบคุมตารางเวลาการทำงาน สามารถสร้างได้สูงสุดถึง 30 ช่วงเวลาทำงาน และมอบหมายงานให้กับผู้ใช้ที่อยู่ในเขตเวลาและช่วงเวลาทำงานที่แตกต่างกันออกไป
Integrations
ขยายฟังก์ชันการทำงานหลักของ Zoho CRM กับ Zoho Marketplace ซึ่งให้บริการการเชื่อมต่อระบบเข้ากับแอปพลิเคชันภายนอกที่คุณใช้อยู่ทุกวัน เช่น Google Drive, DocuSign, MailChimp, LinkedIn Sales Navigator, Google AdWords และอื่น ๆ อีกมากมาย
Catalyst & Developer Tools
สร้างแอปพลิเคชันระดับองค์กรได้ง่าย ๆ ด้วย Zoho CRM ที่มีแพลตฟอร์มบนคลาวด์สำหรับองค์กรที่ได้ผสมผสานอินเตอร์เฟสในการเขียนโปรแกรมได้อย่างลงตัว ทั้งแบบไม่มีโค้ด (no-code)โค้ดน้อย (low-code) และระดับสูง เพื่อพัฒนาการเชื่อมระบบเข้ากับโปรแกรมภายนอกและแอปพลิเคชันไวท์ เลเบล (White Label) สำหรับอุตสาหกรรมเฉพาะอย่างได้อย่างไร้ปัญหา
REST API
ใช้งาน REST API ที่ได้รับการรับรองโดย OAuth 2.0 ของ Zoho เพื่อสร้างแอปพลิเคชันข้ามแพลตฟอร์ม หรือเชื่อมต่อ CRM ของคุณเข้ากับผู้ให้บริการภายนอกอื่น ๆ
Widgets
สร้างการเชื่อมต่อระบบ
ด้วยการฝังแอปพลิเคชันภายนอกเข้าในบัญชีผู้ใช้งานของคุณ คุณสามารถทำงานแอปพลิเคชันต่าง ๆ ได้โดยไม่ต้องออกไปจากระบบ Zoho CRM เลย
Developer Edition
ใช้งานฟีเจอร์เต็มรูปแบบของ Zoho CRM ในเวอร์ชัน Developer Edition เพื่อใช้ความเชี่ยวชาญในการจัดการกับการใช้งาน CRM แม้แต่งานที่ซับซ้อนที่สุดก็ตาม
Serverless Code
จัดการกับโค้ดโดยไม่ต้องมีโครงสร้างเว็บไซต์ แค่ใช้สคริปต์ Deluge ในการเขียน ทดสอบ และเรียกใช้โค้ดที่ไม่ต้องมีเซิร์ฟเวอร์จากบัญชีผู้ใช้ Zoho CRM ของคุณ
Web SDKs
ใช้ Web SDKs เพื่อสร้างแอปพลิเคช ัน Zoho CRM Lite ที่ตอบสนองความต้องการของผู้ใช้ที่มีบทบาทแตกต่างกันในองค์กร
Mobile SDKs
SDKs ที่มีประสิทธิภาพสำหรับ iOS และ Android ช่วยให้คุณสามารถสร้างแอปพลเคชันโทรศัพท์มือถือที่สามารถปรับแต่งตามความต้องการได้มากขึ้นและสามารถตอบโต้กับข้อมูล CRM ของคุณได้
White Labeled Solutions
สร้างแอปพลิเคชัน CRM ตามองค์ประกอบที่ต้องการ และเชื่อมต่อระบบโดยใช้ Zoho Developer คุณก็สามารถขายแอปพลิเคชันนั้นภายใต้ชื่อแบรนด์ของคุณได้
Mobile
อัปเดตข้อมูลธุรกิจของคุณได้ทุกที่ทุกเวลาไปกับ Zoho CRM Mobile Edition รับทราบข้อมูลได้ดียิ่งขึ้น ติดต่อกับลูกค้าและเพื่อนร่วมงานได้ตลอด และตอบสนองต่อการเปลี่ยนแปลงที่เกิดขึ้นอย่างรวดเร็วได้ไม่ว่าคุณจะอยู่ที่ไหนก็ตาม
Sales App
เวลาของคุณนั้นมีค่า คุณควรให้โทรศัพท์มือถือของคุณทำงานเสียมากกว่า ซึ่งการทำงานผ่านโทรศัพท์มือถือนั้นสามารถทำการค้นหาลูกค้าเป้าหมาย นัดพบลูกค้า และปิดการขายได้
Card Scanner
บอกลากับสมุดเก็บนามบัตรอันเก่าของคุณได้เลย แปลงนามบัตรให้เป็นไฟล์ดิจิทัลได้อย่างง่ายดาย และบันทึกข้อมูลลงในโทรศัพท์ของคุณได้ทันที
bottom of page